近日，火車上一名男子稱想把自己買的臥鋪讓給妹妹，自己去坐妹妹的硬座，被列車員制止。這則視頻引發(fā)爭議。視頻顯示，一名男子稱，我心疼我妹妹，讓我妹妹來坐，不行嗎？列車員稱，不允許，這會失去實名制的意義。男子又問道，假如我買著臥鋪了，我媽沒買到，我不可以把臥鋪讓給我媽嗎？列車員說，不可以，需要補臥鋪票的差價。對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，12306回應(yīng)稱，雙方同意，可以換座。（8月22日《瀟湘晨報》）

假如僵化地理解相關(guān)規(guī)定，這位列車員的做法并無明顯不妥?；疖嚻睂嵭袑嵜?，要求人與座位或鋪位相對應(yīng)。如果實名制被架空，就會導(dǎo)致一些亂象，比如“黃?！备邇r倒車票。此外，臥鋪不是每個人都能坐的，失信被執(zhí)行人通常會被限制購買臥鋪票，倘若視頻中的妹妹是“老賴”，哥哥禮讓臥鋪就會壞了失信懲戒的規(guī)矩。

但規(guī)定是死的，不能過于僵化地理解和執(zhí)行。否則，秩序是穩(wěn)定了，社會卻缺少了人情味，甚至?xí)兊帽洹＿@起事件中，列車員不僅制止了哥哥禮讓臥鋪，還否定了“兒子讓臥鋪給母親”這種可能性，這一點違背了孝道傳統(tǒng)美德，尤其應(yīng)該受到批評。

執(zhí)行規(guī)定和靈活處理，兩者其實并不矛盾。假如這次鋪位轉(zhuǎn)讓肯定不會出現(xiàn)倒票或“老賴”高消費等不良現(xiàn)象，就沒有必要鐵面無私地執(zhí)行規(guī)定。尤其當(dāng)讓鋪屬于親情關(guān)愛時，規(guī)定就應(yīng)該讓位于親情。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定是列車員的職責(zé)所在，根據(jù)情況靈活處理，不僅屬于列車員的自由裁量范圍，也是人性化管理的體現(xiàn)。

事實上，哥哥禮讓臥鋪是否存在不良目的，有很多辦法求證，比如列車員可以調(diào)閱失信被執(zhí)行人員名單、根據(jù)季節(jié)和車票緊張程度判斷是否存在倒票現(xiàn)象。除此之外，親情難以偽裝，列車員僅憑感覺就能得出正確結(jié)論，因此有時不必過多求證和較真。況且，對于列車員的靈活和富有人情味的處理，其同事和領(lǐng)導(dǎo)會給予認(rèn)可或贊許。

社會上存在各種各樣的規(guī)定，有些法律方面的嚴(yán)肅規(guī)定不能打折扣，比如貪官不能借親情互動轉(zhuǎn)移財產(chǎn)。但一些與民眾生活息息相關(guān)的非原則性規(guī)定，如規(guī)定小販不得占道叫賣、看病要先掛號后診療、辦證必須材料齊全等，不能毫不留情，而要靈活應(yīng)對。然而，目前僵化執(zhí)行這些規(guī)定的現(xiàn)象十分普遍，給民眾生活帶來的影響值得重視。

火車票實名制遭遇哥哥禮讓臥鋪，帶來規(guī)定與親情誰輕誰重的思考。我們要舉一反三，站在整個社會的角度，去思考嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和人性化管理之間的關(guān)系，做到在很好地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的同時，又不失溫度。

作者 唐傳艷

責(zé)任編輯 羅秋旭

責(zé)任校對 貓恩泊

主編 熊波

終審 編委 李榮